De EMS Claimsengine®

De kern van ons aanbod is onze EMS Claimsengine®. Dit is een unieke cloud based oplossing die uw organisatie in staat stelt om uw bulkschades STP af te wikkelen, waardoor u meer tijd over houdt voor de uitzonderlijke schades. Uw klant meldt zelf de schade, zonder dat u concessies hoeft te doen op kwaliteit en service.

De Claimsengine® geeft u de mogelijkheid een fantastische klantervaring te bieden aan uw eindgebruikers. De klant staat centraal, waardoor de klanttevredenheid wordt vergroot en klanten sneller geneigd zijn zich aan u te binden. Het melden van schade, met ander woorden: ‘het moment van de waarheid’, verloopt beter dan ooit. Zie hier 2 voorbeelden van hoe wij onze oplossing geïntegreerd hebben in de banking app van KBC.

End-to-End claims management solution

Met de Claimsengine® handelt u bulkschades automatisch STP af op basis van de polisvoorwaarden van de verzekerde. In de Claimsengine® kunnen niet alleen schades gemeld worden, maar er kan ook een beslissing voor uitkeren, herstellen of afwijzen (automatisch) worden gemaakt. 

De Claimsengine® is geschikt voor verzekeraars, makelaars en volmacht kantoren. Bij al deze spelers hanteert EMS een Preserve & Extend methode, wat betekent dat de Claimsengine® aan bestaande systemen wordt gekoppeld. Hierdoor worden deze niet vervangen, maar uitgebreid, waardoor ze beter voorbereid zijn op de (digitale) toekomst. 

Met het gebruik van deze software wordt het voor alle betrokkenen (bij schade) mogelijk om vanuit een systeem te werken. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan de verzekerde, schadebehandelaar, schade-expert en de hersteller. De Claimsengine® garandeert hiermee een End-to-End claims management solution. 

Over EMS Claims Solutions Provider

Op de schadebehandelingsmarkt was veel terrein te winnen op het gebied van efficiëntie. Met dit idee in het achterhoofd werd EMS opgericht. In 2013 werden de eerste fundamenten van EMS gelegd en met de jarenlange interne ervaring werd de eerste blauwdruk van de Claimsengine® een feit. Het systeem is ontwikkeld met de expertise van verzekeraars, schadebehandelaars en schade-experts, en is nu een uniek programma op de (internationale) verzekeringsmarkt. Met onze reselling, technology en implementatiepartners werken wij voortdurend aan oplossingen en verbeteringen om zo ons product ook in de toekomst vernieuwend en innovatief te laten zijn. 

Customer focus

EMS stelt de eindgebruiker centraal. Het is voor verzekerden gemakkelijker en sneller om hun schade te melden en ze krijgen snel duidelijkheid over de afhandeling van hun claim. De communicatie met de klant was nog nooit zo makkelijk, waardoor de klanttevredenheid groeit en de klant loyaler is aan het bedrijf.

Optimize claims

De schademeldingen kunnen snel en gemakkelijk worden behandeld, doordat de vele nodige controles automatisch worden uitgevoerd. De schadehoogte wordt gevalideerd en vastgesteld. Hierdoor is de afwikkeling van de schade consistent en efficiënt.

Maximize compliancy

De Claimsengine® is transparant over de afhandeling van schademeldingen. De claims worden behandeld aan de hand van de voorwaarden als vermeld in de polissen. De klant heeft volledig inzicht in de afhandeling van de claim, door meerdere contactmomenten en keuzemogelijkheden.

Software as a Service

De Claimsengine® is overal ter wereld toegankelijk. Dat betekent dat de klant 24 uur per dag, zeven dagen per week, gebruik kan maken van het systeem. Het is daarnaast voor de schadebehandelaar mogelijk om de schademelding waar en wanneer dan ook op te pakken, of op een later moment de afhandeling voort te zetten.